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售后服务

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售后服务

专业的服务体系,终身为用户提供持续完善的售后服务

设备的质量保证承诺

我公司承诺所提供的设备是全新的、未经使用,采用的是成熟工艺及优质材质,在质量、性能和规格等方面符合行业加工标准。

培训服务

根据客户的需要,我公司可免费为客户提供免费的技术培训;包括现场指导调试时的现场培训。

保修期以内的服务承诺
免费保修12个月

公司产品实行整机免费保修12个月,终身维修服务。

1).超出保修期的产品维修,材料费及维修费由耿工机械向用户合理收取

2).保修期限自用户安装日期起计算。

3).保修期内,属于下列情况时,不能享受免费保修,但可以实行收费修理。

* 用户自行安装或非我方授权的安装人员安装的; * 因使用、维护、保管不当造成损坏的; * 因不可抗力、自然灾害造成损坏的。
现场技术支持

公司免费为用户提供专业的现场技术支持。

1.安装指导

由公司派工程技术人员到现场进行安装指导和质量监督。

2.现场开机调试

由公司派工程技术人员到现场进行安装指导和质量监督。

保修期满后的服务承诺
24小时应急服务

耿工机械开设24小时专业服务热线(13937387856),可随时接受维护通知,如遇紧急情况,技术人员会尽快抵达现场解决故障。

服务保障

拥有完备的售后服务部门。售后部维护力量强大,配备常用定量维护配件、技术工程师、售后服务队伍,随时提供优质、及时的服务。

终身无忧服务

凡在我公司购买的产品,产品超过质保期的,我们将以产品成本价为用户持续提供维护保养服务,终身为用户提供完善的售后服务。

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